淘宝网商：身残志坚的五钻卖家的故事

一个很热的下午,突然收到来自沈浪发给全部淘宝小二的一条旺旺,打开一看,一篇名为<<一个“残疾人”也已经5钻了,你相信吗?有时间就听听他“成功的经过”>>的帖子印入眼帘.

人都有好奇心,尤其是女人.所以,我怀着这么一颗心很认真的看着这篇文章.淘宝上五钻并不多,而这样的一位五钻是一位什么样的淘友呢?真的,好想知道,也好想认识.所以,当即旺旺留了条言,一切就是这样的顺理成章.

但他的过去,他的努力让我很想把这么一位朋友带到大家眼前.很想告诉大家,只要你努力,没有什么不可以.我们,都是最棒的!

掌柜名：w1314521
店铺名：理想百分百网络售卡中心=淘宝店

闵柔: 你好,一个偶然的机会看到你在论坛上的<<一个“残疾人”也已经5钻了,你相信吗?有时间就听听他“成功的经过” >>这篇文章,当时,在整个淘宝传阅,所以,我立即给你留言,很想对你有个更深一步的了解,可以吗?

w1314521:当然高兴了，那是我的福气

闵柔: 想问一下你,是处于一种什么样的心态写的这篇文章呢?

w1314521: 那天熬夜太晚了，心情也不知道是好是坏，不知道为什么就这样把自己的故事写出来了

闵柔: 那是一件过去的事,我们不想多提.但五钻,在淘宝来说很少.而你自去年三月才注册就做到了五钻.你觉得你的秘决在哪里?或是,你有什么特别有特色的地方吗?

w1314521:其实应该谢谢我的老朋友（顾客）他们一直没有离开过我，因为有了他们我才有5钻，其实我没有感觉有什么难的

闵柔: 听仲君这位你的行业主管和我说起你时说,你话不多,但人特别实在,同时,在今年二季度的时候你总成交很高,排行整个类目前五名,这么好的业绩,我不知道你的心情是如何的?有什么经验或技巧促使的这样的好结果可以分享一下吗?

w1314521:可能是当时是钻石级卖家加上商品价格有优势吧，其他我真想不出为什么

闵柔: 在淘宝这一年零五个月时间中,有特别记你记忆深刻的事和人吗?能和我们说说吗?

w1314521: 说到这些我现在想起来就有点惭愧，我其实应该是2004年11月才真正在淘宝上做的，之前因为淘宝有支付宝，汇款免费我只把这当成我一个免费汇款的平台了，到了10月低我突然发现我在淘宝上也出现了一批固定的客户，而且淘宝有旺旺交易速度让我提了很多，我才开始后悔自己浪费了太多宝贵的时间和机会！

w1314521:我开始把时间放到淘宝上了，更让我没有想到的事，在不到一个月的时间我在淘宝的交易金额已经超过了我每个月花几千元交易费的易趣，到了05年春节从家里回到上海我就决定放弃易趣了，开始在淘宝上淘我人生的新的目标！

闵柔: 在你的帖子下有遇到问题的处理办法,看到你的处理方式很圆满.能再举二个案例,介绍一下其它卖家更多的服务方式吗?这里可以学到很多

w1314521:说2个最近的事吧！
一次有个顾客来了问我有没有天堂2，我看都没有看库存告诉他有，他拍了汇款了，我给他准备卡的时候才发现卡早给我自己出完了，为了不失信于顾客，我在我朋友平台上花了25.65去买了张给他,虽然亏了0.15元,但我留住了这个客户,估计到现在他应该快了10000左右的交易了吧!
在有一次有个顾客买了4张17995卡,告诉我输入老说卡号不存在,我专门打电话去他家,查了一下情况,原来他是在分机上用这卡了,我让他换在主机上使用,成功了他没有说多少话,只说了句你服务真好以后卡肯定全部买你的

闵柔: 嗯,看得出你对每一位用户的用心.真是谢谢你! 交流中发现你话不多,但句句真诚,做网上生意,要的就是你这样的卖家

w1314521: 谢谢

闵柔:知道这个访谈有个固定的小栏目吧？如果让你去一个孤岛上，你会选择什么书捏？能同时说说为什么吗?

w1314521: 这个问题是我真没有想过,我可能会选择一本心里方面的书吧!因为有个好的心态在什么地方都一样